Adriana Irene Medina Duenas
TT102816 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Irene Medina Duenas | ||
| Celular | 4491582358 | Teléfono Fijo | 4492676501 |
| ana.ir.da75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-06 09:19:58 | Fecha Cierre | 2019-07-06 09:24:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 00:02:19 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que un usuario acude a su PV ya que realizó su pago y descargó los datos en el medidor pero al día de hoy le cortaron la luz
Desea que pude hacer al respecto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:24:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:24:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:24:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:24:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:24:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:24:54
Se le indica a la responsable del PV que realice una reposición de datos al cliente y acuda nuevamente a descargar los datos en el medidor
La usuaria realiza dicha acción
Se le indica que en caso de que la usuaria siga sin luz, lo verifique con cfe y quedó de acuerdp
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:24:49
La usuaria realiza dicha acción
Se le indica que en caso de que la usuaria siga sin luz, lo verifique con cfe y quedó de acuerdp
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:24:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:23:00
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:23:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:22:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:22:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:22:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 09:22:39