Jesús Antonio Benitez Martinez
TT102795 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-05 15:51:06 | Fecha Cierre | 2019-07-06 12:59:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 21:07:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal FELIPE ANGELES ID de Sucursal GDFA 1336 Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 2 Fecha y Hora aprox 05/07/2019 Hora: 13:39 Referencia N/A Monto $86.00 Numero de ticket 2-00375367 Folio Express N/A |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:59:22
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:59:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:59:22
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:59:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:59:18
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:59:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Transacciones
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:59:13
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:59:13
se consulto en sistema y no se encontró un deposito por la cantidad de $86.00 por lo que el cobro no fue conciliado
SE ENVIA CORREO AL CLIENTE INFORMANDOLE
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:58:24
SE ENVIA CORREO AL CLIENTE INFORMANDOLE
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:58:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:57:51
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:57:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:54:33
Diana Vicente Dominguez
2019-07-06 12:54:33
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-07-05 15:52:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-05 15:52:01