Eduvice Bernabe Juan
TT102781 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduvice Bernabe Juan | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7821016165 |
| gerencia.plazacivica@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-05 13:23:34 | Fecha Cierre | 2019-07-05 15:35:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 02:09:21 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica que por que en el sistema le aparece inicial izando y no la deja avanzar
ID: 204824003 1823 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-07-05 15:35:34
Alberto Garcia Nava
2019-07-05 15:35:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-07-05 15:35:34
Alberto Garcia Nava
2019-07-05 15:35:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-07-05 15:35:29
Alberto Garcia Nava
2019-07-05 15:35:29
me comunico con PV para validar si ya se puede tener la coneccion.
PV informa que ya soluciono el problema y ya puede ingresar a la aplicacion.
se notifica al PV del cierre del reporte.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-07-05 15:35:22
PV informa que ya soluciono el problema y ya puede ingresar a la aplicacion.
se notifica al PV del cierre del reporte.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-07-05 15:35:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-07-05 15:34:20
Alberto Garcia Nava
2019-07-05 15:34:20
Se realiza conexión y no se tiene éxito, por que la versión del team viewer no esta actualizada. se le pide de favor que lo actualice y se comunique con su numero de reporte que se le genero, comenta que lo hará
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 13:36:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 13:36:19
Se le da numero de reporte a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 13:28:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 13:28:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 13:27:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 13:27:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 13:26:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 13:26:13