Viridiana Micaela
TT102764 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Micaela | ||
| Celular | 9531336763 | Teléfono Fijo | 9535329402 |
| farmaciasanjorge@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-05 11:22:00 | Fecha Cierre | 2019-07-05 11:28:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se quedo trabado el sistema en un cobro de energia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:28:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:28:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:28:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:28:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:28:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:28:21
Se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:28:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:28:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:27:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:27:50
Se le indica que en este caso seria que esperara a que termine el proceso o bien retirar la tarjeta y checar su reporte de ventas y si no esta que realice nuevamente el cobro y si esta en reporte de ventas que haga reposición de datos usuario esta de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:27:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:27:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:26:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:26:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:25:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 11:25:48