Luis Carlos Rojas Trevino
TT102751 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-05 08:16:53 | Fecha Cierre | 2019-07-05 08:41:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:11 | Tiempo Solución | 0 00:19:20 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv CARNICERIA VIRGO indicando que no puede ingresar al sistema arroja "Ocurrio una ecepcion general en el sistema, instale el modulo de seguridad"
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:41:24
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:41:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:41:24
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:41:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:41:21
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:41:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:41:17
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:41:17
SE REPARA MODULO Y FUNCIONA SISTEMA CORRECTAMENTE
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:40:37
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:40:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:33:59
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:33:59
Se comunica usuario proporcionando la contraseña de tw
ID: 990255293
Contraseña: luis231176
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:30:46
ID: 990255293
Contraseña: luis231176
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:30:46
Comparto numero de reporte solicito nos comparta evidencia del error del sistema y la pantalla de TW ya que indica no le aparece la contraseña para poder conectarme al equipo
En espera de lo solicitado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:24:20
En espera de lo solicitado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:24:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:22:11
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:22:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:22:04
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 08:22:04