Angela Maria Martinez Sanchez
TT102755 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angela Maria Martinez Sanchez | ||
| Celular | 7121818170 | Teléfono Fijo | 7121079605 |
| MANGELITAMARY@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-05 09:37:59 | Fecha Cierre | 2019-07-08 10:59:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 3 01:18:32 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el pv MaXi SUPER solicitando una copia del contrato donde se autoriza realizar el cobro ya que su CP personal indica que no tiene como justificar los depositos en hacienda
CP Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 10:59:09
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 10:59:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 10:59:09
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 10:59:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 10:59:05
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 10:59:05
Se cierra tt dbido a que la usuaria ya fue notifica
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 10:59:02
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 10:59:02
Se envia correo a la cliente indicando lo mencionado por la CP America y se intentara contactar mas tarde
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 10:05:28
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 10:05:28
Contacto al CP América informo sobre la petición de la usuaria intento localizarla pero no toma llamadas la CP informa que si se comunica la cliente le indiquemos que envie correo al CP Morales con copia a la CP América que indique específicamente que es lo que requiere para que se de seguimiento
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 09:58:25
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 09:58:25
Contacto al CPAaron informa que el CP asigando es America e indica que lo verificara con ella y el CP Gerardo Morales posteriormente se le indicara a la cliente.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 09:48:23
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 09:48:23
Me intento localizar con el cp Aaron , pero no atiende llamadas.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-05 15:35:58
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-05 15:35:58
Se envia correo al CP Aaron informando la solicitud del cliente, en espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 10:17:58
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 10:17:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 10:17:31
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 10:17:31
Intento contactar al CP Aaron soliictando apoyo para que le informe al cliente si es necesario este documento adicional la usuaria pide un estado de cuenta, sin embargo el CP no toma llamadas, indico a usuaria que se enviara correo
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 09:44:53
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 09:44:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 09:42:55
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 09:42:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 09:40:37
Diana Vicente Dominguez
2019-07-05 09:40:37