Norma Leticia Almaraz Aranda
TT102742 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-04 18:17:34 | Fecha Cierre | 2019-07-18 09:48:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 13 15:28:24 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando resurtido por el mínimo de 50 tarjetas y publicidad que sería enviada a la siguiente dirección:
Código Postal 66050 Estado Nuevo Leon Delegación/Municipio General Escobedo Colonia/Zona Villas del Jarral Calle y Número C. Valladolid No 310- D |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-18 09:48:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-18 09:48:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-18 09:48:37
-> Se adjunto el archivo evidencia redpack el cual se describe a continuación: tarjetas entregadas al PV
Gloria Gomez Valdez
2019-07-18 09:48:29
Reviso redpack
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Miércoles 17/07/2019
Recibido por:
JESSICA OLIVARES
Gloria Gomez Valdez
2019-07-18 06:42:55
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Miércoles 17/07/2019
Recibido por:
JESSICA OLIVARES
Estatus: en ruta de entrega.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 12:29:40
Un error de dedo compañeros no hacer caso al comentario de abajo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 08:34:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 08:34:04
DEPOSITO 2070 A LAS 10:40 POR HSBC 820737
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 08:31:07
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 08:31:07
Se comunica Vero de redpack quien pide detalles del paquete, le informo que se enviaron tarjetas u unos folletos, informa que lo sigue validando.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-16 10:40:34
Me comunico con Verónica de redpack quien informa que ayer le indicaron que iban a entregar el paquete, desconocen porque no lo hicieron, lo verificará y le regresaré la llamada más tarde.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-16 09:18:38
Me comunico con Verónica de redpack quien informa que ya envió correo a Centro Operativo Monterrey, pero aún no le contestan, le regresaré la llamada el día de mañana.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-15 16:07:01
Me comunico con Verónica de redpack quien desconoce porque no se ha entregado el paquete, que marcará a la sucursal de Monterrey y lo verificará, más tarde regresará la llamada.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-15 09:26:20
Me comunico a red pack para validar el estatus del envió.
me informan que ya se encuentran en las oficinas de monterrey pero desconoce el porque no lo entregaron por lo cual le dará el seguimiento personal y se comunicara a la sucursal de monterrey para que mañana mismo se entregue.
Alberto Garcia Nava
2019-07-11 18:14:31
me informan que ya se encuentran en las oficinas de monterrey pero desconoce el porque no lo entregaron por lo cual le dará el seguimiento personal y se comunicara a la sucursal de monterrey para que mañana mismo se entregue.
Alberto Garcia Nava
2019-07-11 18:14:31
me intento comunicar a redpack pero no se tiene éxito y la pagina de internet no esta disponible
Alberto Garcia Nava
2019-07-11 16:13:01
Alberto Garcia Nava
2019-07-11 16:13:01
Me comunico a redpack y contesto la Sra. Verónica se le comento si tiene el estatus de este numero de guía y comenta que regresaría llamada en 10 min para que lo consulte en su área correspondiente, se le dio numero de reporte para que cuando se comunique indique cada numero de guía con reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-11 09:47:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-11 09:47:32
Se marcara a redpack para validar entrega que estaría llegando hasta el 8/julio
712 120 4667 Veronica, Redpack
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-11 09:00:13
712 120 4667 Veronica, Redpack
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-11 09:00:13
Se revisa en redpack
Fecha de entrega: Sin fecha disponible
Número de guía:
641977965
Fecha de documentación:
Sábado 06/07/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 08/07/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641977965
Firma :
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-11 08:54:22
Fecha de entrega: Sin fecha disponible
Número de guía:
641977965
Fecha de documentación:
Sábado 06/07/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 08/07/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641977965
Firma :
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-11 08:54:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Susana Cruz Miranda
2019-07-10 15:56:47
Susana Cruz Miranda
2019-07-10 15:56:47
Reviso redpack
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 11:39:46
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Se revisa en redpack
Número de guía:
641977965
Fecha de documentación:
Sábado 06/07/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 08/07/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641977965
Firma :
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-09 10:54:42
Número de guía:
641977965
Fecha de documentación:
Sábado 06/07/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 08/07/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641977965
Firma :
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-09 10:54:42
Reviso redpack
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Gloria Gomez Valdez
2019-07-08 07:59:27
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 09:47:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 09:47:17
Se prepara paquete con 50 tarjetas y un paquete de folletos guía 641977965
TARJETAS: 50
CÓDIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
NUMERO DE SERIE: 1581/2536, 1580/2536, 1579/2536, 1578/2536, 1577/2536,
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 08:57:09
TARJETAS: 50
CÓDIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
NUMERO DE SERIE: 1581/2536, 1580/2536, 1579/2536, 1578/2536, 1577/2536,
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-05 08:57:09
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Susana Cruz Miranda
2019-07-05 08:35:31
Susana Cruz Miranda
2019-07-05 08:35:31
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Susana Cruz Miranda
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-04 18:22:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-04 18:22:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-04 18:21:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-04 18:21:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-04 18:20:16
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-04 18:20:16