Raul Guzman Calva
TT102722 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-04 14:17:37 | Fecha Cierre | 2019-07-05 15:36:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 1 01:17:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Raúl de FA indicando que le muestra el mensaje
No se ha autorizado el acceso desde este Pynto de venta. Verifique su activación con su administrador de Ventas IUSA. serie lectora 1: 1009EPV10242 serie lectora 2: 1407EPV33008 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-05 15:36:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-05 15:36:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-05 15:36:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-05 15:36:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-05 15:36:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-05 15:36:08
no se recibe respuesta, se envia correo indicando que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-05 15:36:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-05 15:36:04
se validan las lectoras estan dadas de alta en farmacias del ahorro se manda correo se le indica que valide claves de su back office y que intente nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-04 15:59:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-04 15:59:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-04 15:56:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-04 15:56:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-07-04 14:22:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-04 14:19:01