Onelia Carvajal Hernandez
TT102695 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-04 10:49:35 | Fecha Cierre | 2019-07-04 11:08:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:17:25 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario Isaul Escobar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:08:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:08:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:08:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:08:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:08:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:08:07
-> Se adjunto el archivo evidencia de activación de lectora el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:07:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:07:50
Se da de alta lectora en multipagos, se le da numero de reporte por si presenta alguna duda se comunicara
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:06:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:06:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 10:53:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 10:53:52
proporciona numero de lectora
numero de lectora 1606EPV18162
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 10:52:35
numero de lectora 1606EPV18162
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 10:52:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 10:51:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 10:51:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 10:50:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 10:50:46