Fabian Nolasco Robles
TT102694 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-04 10:46:33 | Fecha Cierre | 2019-07-04 11:43:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:55:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Fabian pidiendo se verifique un cobro.
COBRO DE SERVICIOS ( sky ,Avon , telmex , Tecreemos,Cfe, etc. ) Sucursal : FA TUXTLA GTZ, TERAN Monto + Comision : $434.00 Fecha y Hora: 20-06-2019 / 17:06 p.m. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:43:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:43:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:43:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:43:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:43:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:43:46
Se envía correo a usuario anexando evidencia que no se encuentra pago con la hora de ticket que manda
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:43:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:43:20
-> Se adjunto el archivo cobro el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:35:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:35:31
Se revisa en EGA y efectivamente se encuentra cobro, se realiza captura de cobro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:11:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:11:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:10:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:10:41
Reviso en EGA cobro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:10:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:10:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:10:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-04 11:10:13
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2019-07-04 10:48:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-04 10:47:58