TICS | Ticket Energía Detalle

Andrés Valentín Estrada Mondragón

Ticket No. 102663

TT102663 PC

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Andrés Valentín Estrada Mondragón
Celular	7224945321	Teléfono Fijo	7223573408
E-mail	clejaro@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-07-03 17:23:58	Fecha Cierre	2019-07-03 17:29:34
Tiempo Respuesta	00:02:04	Tiempo Solución	0 00:03:32
Agente Creador	Marisol Cruz Ruiz	Agente Cerro	Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Marisol Cruz Ruiz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIA INDICA QUE LE APARECE UN ERROR AL COBRAR CON UNA TARJETA LEYENDA: SUCEDIO UN ERROR AL PARECER NO ESTA INSTALADO EL EQUIPO.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marisol Cruz Ruiz 2019-07-03 17:29:34

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-07-03 17:29:34

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marisol Cruz Ruiz 2019-07-03 17:29:27

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marisol Cruz Ruiz 2019-07-03 17:29:19

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marisol Cruz Ruiz 2019-07-03 17:29:12

USUARIA INDICA QUE LE APARECE UN ERROR AL COBRAR CON UNA TARJETA
LEYENDA: SUCEDIO UN ERROR AL PARECER NO ESTA INSTALADO EL EQUIPO.
CUANDO PIDO ACCSESO PARA INGRESAR A SU MAQUINA YA LE APARECE TODO SU MENU YA NO TIENE ERROR ALGUNO PROCEDO A CIERRE DE REPORTE

Marisol Cruz Ruiz 2019-07-03 17:29:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-07-03 17:26:02

Andrés Valentín Estrada Mondragón

Ticket No. 102663

TT102663 PC

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente