Jonatan Garibay Linan

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Ticket No. 102650

TT102650 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jonatan Garibay Linan
Celular 4771383674 Teléfono Fijo 4777742678
E-mail abarrotesgaarely@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-07-03 13:27:46 Fecha Cierre 2019-07-08 05:57:04
Tiempo Respuesta 00:01:07 Tiempo Solución 4 16:28:11
Agente Creador Diana Vicente Dominguez Agente Cerro Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Vicente Dominguez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica pv Abarrotes Joni solicitando envió de tarjetas, confirma que la dirección en el contacto es correcta.
Archivos
Titulo Descripción
Prueba recepcion Evidencia
Correo confirmacion Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez 2019-07-08 05:57:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-07-08 05:57:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez 2019-07-08 05:57:00
-> Se adjunto el archivo Correo confirmacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez 2019-07-08 05:56:55
Se recibe correo del cliente confirmando que ya recibio las tarjetas
"Sí ya resivi las tarjetas. Mi número móvil es 477 138 36 74."
Diana Vicente Dominguez 2019-07-08 05:54:13
-> Se adjunto el archivo Prueba recepcion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez 2019-07-06 12:44:40
Intento localizar en reiteradas ocasiones al cliente Jhonatan para confirmar recepcion de las tarjetas pero no se tiene éxito no toma llamadas en el 1° num y el 2° num o da tono
SE ENVIA CORREO AL CLIENTE
Diana Vicente Dominguez 2019-07-06 12:37:57
Se consulta estatus de guía en redpack, el cliente ya recibio las tarjetas ayer
Número de guía:
641978429
Fecha de documentación:
Jueves 04/07/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Viernes 05/07/2019
Recibido por:
JONATHAN GARIBAY
Tiempo máximo de entrega:
Viernes 05/07/2019
Diana Vicente Dominguez 2019-07-06 12:34:05
Se consulta estatus de guia en redpack:
Número de guía:
641978429
Fecha de documentación:
Jueves 04/07/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Diana Vicente Dominguez 2019-07-05 10:27:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2019-07-03 19:03:31
se envían tarjetas al PV con No. de guía: 641978429
tarjetas con numero de serie:
1490 / 2536
1562 / 2536
1560 / 2536
1561 / 2536
1563 / 2536
Alberto Garcia Nava 2019-07-03 19:03:26
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2019-07-03 19:03:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-07-03 19:03:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-07-03 19:03:00
Se envia paquete con 50 tarjetas con numero de guia 641978412
Con numero de serie las tarjetas
1568/2536
1567/2536
1566/2536
1564/2536
1565/2536
Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-07-03 19:02:53
Comparto numero de reporte al cliente indico que se dara seguimiento
Diana Vicente Dominguez 2019-07-03 13:29:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-07-03 13:28:53

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