Maria Angelica Moreno Alvarado
TT102644 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-03 12:49:27 | Fecha Cierre | 2019-07-03 13:24:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:32:28 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando reinstalación de su PV ya que cambió de equipo y desea le sea instalado el módulo nuevamente
C.P. Aarón familiar angelica 30ene2013 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:24:08
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:24:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:24:08
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:24:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:24:05
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:24:05
Se transfiere modulo
Se da de alta pv
se configura impresora
cliente valida acceso correcto a sistema
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:24:01
Se da de alta pv
se configura impresora
cliente valida acceso correcto a sistema
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:24:01
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:23:08
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:23:08
No. Lectora: *1009EPV12682
Impresora: Epson
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:10:28
Impresora: Epson
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:10:28
Vo.Bo. PV Sin adeudo Favor de Iniciar proceso de Instalación de la Aplicación Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-07-03 13:09:26
Aaron Martinez
2019-07-03 13:09:26
Contacto al CP Aaron indica que en un momento da el VoBo
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:08:09
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:08:09
ID: 1321456112
Contraseña: 3ndw17
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:07:42
Contraseña: 3ndw17
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:07:42
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:06:18
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:06:18
Se comunica usuaria solicitando reportar el deposito con el CP
Monto: $1838.74
Hoy a las 1:00pm
Banco: Banamex
Transferencia:
CP Aaron
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:05:25
Monto: $1838.74
Hoy a las 1:00pm
Banco: Banamex
Transferencia:
CP Aaron
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:05:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:04:19
Diana Vicente Dominguez
2019-07-03 13:04:19
Usuaria hará primero depósito y regresará la llamada para reportar
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-03 12:53:20
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-03 12:53:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-03 12:51:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-03 12:51:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-03 12:51:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-03 12:51:40