Mauricio Enrriquez

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Ticket No. 10262

TT10262 Configuracion Parametros de Uso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mauricio Enrriquez
Celular 7775632955 Teléfono Fijo 7773223425
E-mail fenriquez@ebsti.commx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-06-18 17:12:31 Fecha Cierre 2015-06-18 17:20:09
Tiempo Respuesta 00:03:48 Tiempo Solución 0 00:03:50
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Tiendas Extra Sucursal Gas Delicias Mauricio Enriquez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cabe mencionar que me comunico con el Sr. Mauricio Enríquez quien se encuentra en Extra Suc. Burgos de Cuernavaca solicitando asesoría para configurar los parámetros de uso para el equipo en el cual esta instalada la aplicación de cobros de energía.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-06-18 17:20:09
Me comunico via telefónica para brindar la asistencia al Sr. Mauricio Enriquez, indica que requiere el apoyo para configurar ligar la impresora y actualizar los parámetros de uso, por lo que se le indica el proceso a seguir durante esta llamada, se genere el ticket satisfactoriamente y se activa la actualización.
*Con el apoyo brindado se procede al cierre del reporte dando solución al usuario.
Berenice Cruz Hernandez 2015-06-18 17:19:58

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