Regina Salas Salas
TT10261 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina Salas Salas | ||
| Celular | 4773293864 | Teléfono Fijo | S/N |
| alejandro_meza_olascuaga@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-18 17:05:16 | Fecha Cierre | 2015-06-18 21:32:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 0 04:22:41 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Regina Salas Salas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informando que le llego por paqueteria una lectora
numero de serie de lectora : 1401epv26595 solicita que se instale la aplicacion el nuevo PV se llama ciber cafe se renta la hora Ailen |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-18 21:32:14
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-18 21:32:14
Se envia correo a Magdaleno para que registre al PV en el Drive:
Estimado Magdaleno,
Buenas noches,
Por medio del presente te comparto los datos del nuevo PV indica Alejandro Meza que le llego por paquetería la lectora con 10 tarjetas y se realizo la instalación de la aplicación para el cobro de energia con las tarjetas inteligentes.
Sin mas por el momento quedo a tus comentarios.
Saludos.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-18 21:06:37
Estimado Magdaleno,
Buenas noches,
Por medio del presente te comparto los datos del nuevo PV indica Alejandro Meza que le llego por paquetería la lectora con 10 tarjetas y se realizo la instalación de la aplicación para el cobro de energia con las tarjetas inteligentes.
Sin mas por el momento quedo a tus comentarios.
Saludos.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-18 21:06:37
se solicita acceso a Team Viewer para realizar la instalacion anteriormente se realiza la estructura del PV el cual es:
Credenciales de Sucursal:
C.A. Ciberaylen
Usuario:Admin_2672
Contraseña:Suc_2672
codigo de Operador de ventas
CA:CIBERAYLEN
USUARIO: ALICIAMORENO
CONTRASEÑA: LALOFEO
CODIGO DE MANTENIMIENTO:
USUARIO: SOPORTEIUSA
CONTRASEÑA: SOPORTE
Se instala el modulo de la aplicacion IUSA en modo de Administrador se actualizan los controladores se verifica fecha y hora region se habilitan los active X se genera requisicion se activa el PV en franquisia se actualizan parametros de uso en Punto de Venta
indica el Sr. Alejandro Meza que junto con la lectora le llego con 10 tarjetas.
Se valida con usuario que pudo ingresar a la aplicacion sin problema, se procede al cierre de TT
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-18 20:02:14
Credenciales de Sucursal:
C.A. Ciberaylen
Usuario:Admin_2672
Contraseña:Suc_2672
codigo de Operador de ventas
CA:CIBERAYLEN
USUARIO: ALICIAMORENO
CONTRASEÑA: LALOFEO
CODIGO DE MANTENIMIENTO:
USUARIO: SOPORTEIUSA
CONTRASEÑA: SOPORTE
Se instala el modulo de la aplicacion IUSA en modo de Administrador se actualizan los controladores se verifica fecha y hora region se habilitan los active X se genera requisicion se activa el PV en franquisia se actualizan parametros de uso en Punto de Venta
indica el Sr. Alejandro Meza que junto con la lectora le llego con 10 tarjetas.
Se valida con usuario que pudo ingresar a la aplicacion sin problema, se procede al cierre de TT
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-18 20:02:14
Se visualiza en el drive que la lectora correspondia a GREEN TECH de la Piedad en Michoacan por lo que se visualiza en el portal iusa dentro de sucursal se encontraba activa a lo que se procede a eliminar el PV correspondiente al numero de serie de la lectora 1401epv26595
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-18 19:42:17
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-18 19:42:17