Luis Bernardo Gomez Baldera
TT102603 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Bernardo Gomez Baldera | ||
| Celular | 4773632601 | Teléfono Fijo | 4771710128 |
| archy672002@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-02 18:17:07 | Fecha Cierre | 2019-07-02 18:27:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:22 | Tiempo Solución | 0 00:02:56 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO SE COMUNICA YA QUE INDICA QUE DESEA SABER SI ESTA AUTORIZADO A COBRAR COMISION APARTE DEL COBRO DE RECIBOS DE LUZ POR QUE EN OTROS PUNTOS DE VENTA COBRAN DE 5 A 12 PESOS POR RECIBO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:27:25
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:27:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:27:25
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:27:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:27:14
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:27:14
USUARIO SE COMUNICA YA QUE INDICA QUE DESEA SABER SI ESTA AUTORIZADO A COBRAR COMISION APARTE DEL COBRO DE RECIBOS DE LUZ POR QUE EN OTROS PUNTOS DE VENTA COBRAN DE 5 A 12 PESOS POR RECIBO.
LE INDICO QUE NO ESTA AUTORIZADO PARA COBRAR COMISION QUE ESO YA ES BAJO SU RESPONSABILIDAD YA QUE EN EL CONTRATO NO ESTA ESTIPULADO Y QUE SI ES ASI LO DEBE DE INFORMAR A SU CONTADORA, PROCEDO A CIERRE DE REPORTE.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:27:05
LE INDICO QUE NO ESTA AUTORIZADO PARA COBRAR COMISION QUE ESO YA ES BAJO SU RESPONSABILIDAD YA QUE EN EL CONTRATO NO ESTA ESTIPULADO Y QUE SI ES ASI LO DEBE DE INFORMAR A SU CONTADORA, PROCEDO A CIERRE DE REPORTE.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:27:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:24:55
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:24:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:24:41
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:24:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:24:29
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-02 18:24:29