Silvia Gabriela Amaya Ku
TT102604 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-02 19:53:56 | Fecha Cierre | 2019-07-04 08:48:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 1 12:54:14 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA INDICA QUE NO PUEDE ACCEDER AL SISTEMA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-04 08:48:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-04 08:48:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-04 08:48:45
Me comunico con clienta quien informa que el sistema SAG ya funciona correctamente, al parecer es su conexión a internet, le indico el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-04 08:48:40
Me comunico con PV quien informa que no cuenta con energía electrica, que en cuanto le llegue se volverá a comunicar.
Informa que el sistema se queda cargando.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-03 11:42:24
Informa que el sistema se queda cargando.
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 20:10:41
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 20:10:41
REVISO CONFIGURACION DE INTERNET Y ACTIVO ACTIVEX SIN EMBARGO EL PROBLEMA PERSISTE SOLICITO VISTO BUENO DE CP MARISOL PARA REINSTALACIÓN
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 20:10:34
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 20:10:34
ID: 1174611185
COT: 7jc7a7
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 20:00:30
COT: 7jc7a7
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 20:00:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 19:55:13
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 19:55:13
ID: 1175333179
CONT: 5703
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 19:55:09
CONT: 5703
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 19:55:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 19:54:39
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 19:54:39