Roberto De Los Santos Flores
TT10256 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-18 14:45:02 | Fecha Cierre | 2015-06-20 17:51:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 2 03:02:44 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Tienda El Ejido Roberto De Los Santos Flores de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita la Srta. Jesicca Garduño para contactar al Sr. Roberto de los Santos Flores al numero telefonico: 2222446518 para que se brinde una capacitacion despues de las 4:30 de la tarde. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-20 17:51:19
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-20 17:51:19
Contactamos los al cliente Roberto De los Santos y menciona que si puede ingresar al Menu de COBRANZA y demas Opciones en las cuales se puede realizar cobros, personalizacion de tarjetas, etc.
Tambien menciona que no tiene tarjetas disponibles por lo que solicita le sean enviadas a la brevedad.
La conexion que tiene su TPV es mediante WiFi ya que la red 3G no se ve activa.
Se le brinda una breve capacitacion sobre las dudas que tiene y tambien solicita se le envie al correo los medios de deposito y bancos disponibles para tal efecto.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-20 17:50:08
Tambien menciona que no tiene tarjetas disponibles por lo que solicita le sean enviadas a la brevedad.
La conexion que tiene su TPV es mediante WiFi ya que la red 3G no se ve activa.
Se le brinda una breve capacitacion sobre las dudas que tiene y tambien solicita se le envie al correo los medios de deposito y bancos disponibles para tal efecto.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-20 17:50:08
Se realiza llamada y piden se regrese nuevamente en 10 minutos.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-20 16:38:25
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-20 16:38:25
Me comunico al PV para proporcionarle la capacitación correspondiente al uso de la aplicacion de autogestión, me indica que en este momento no la puede recibir ya que cuenta con alguien que le ayude solicita se la den a las 15:00 hrs nos comunicaremos mas tarde
Elizabeth Garcia Rojas
2015-06-20 09:58:52
Elizabeth Garcia Rojas
2015-06-20 09:58:52