Jose Jaime Coral Bautista
TT102553 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-02 12:06:54 | Fecha Cierre | 2019-07-02 16:56:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 04:48:53 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv PAPELERIA Y NOVEDADES CORAL solicitando hablar con el CP Aaron para poder realizar cambio de banco ya que cerraron el que estaba en su zona y esta bastante retirado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 16:56:47
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 16:56:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 16:56:47
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 16:56:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 16:56:40
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 16:56:40
se comunica PV para solicitar Hablar con la CP Cynthia para indicar que requiere de un cambio de banco.
me comunico con CP para notificarle sobre la petición del PV y CP me pide le pase la llamada.
procedo a transferir la llamada con la CP.
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 16:56:30
me comunico con CP para notificarle sobre la petición del PV y CP me pide le pase la llamada.
procedo a transferir la llamada con la CP.
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 16:56:30
Requiere saber respuesta por parte de CP Cintia, me comunico con CP Cintia sin exito se valido correo y todavía no se tiene respuesta, se le informa a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-02 15:24:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-02 15:24:54
Se envía correo a la CP Cintia informando la peticion o consulta del cliente
Diana Vicente Dominguez
2019-07-02 12:14:55
Diana Vicente Dominguez
2019-07-02 12:14:55
EL CONTADOR ES CP CINTIA
Cliente informa que depositaba en Bancomer y ya lo cerraron, están demasiado retirados los bancos y también por seguridad, requiere validar si es posible depositar en Oxxo.
Se envia correo a la CP Cintia ya que su ext. no da tono
Diana Vicente Dominguez
2019-07-02 12:12:15
Cliente informa que depositaba en Bancomer y ya lo cerraron, están demasiado retirados los bancos y también por seguridad, requiere validar si es posible depositar en Oxxo.
Se envia correo a la CP Cintia ya que su ext. no da tono
Diana Vicente Dominguez
2019-07-02 12:12:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-02 12:08:12
Diana Vicente Dominguez
2019-07-02 12:08:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-02 12:08:08
Diana Vicente Dominguez
2019-07-02 12:08:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-02 12:07:54
Diana Vicente Dominguez
2019-07-02 12:07:54