Gustavo Martinez Torres

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Ticket No. 10255

TT10255 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gustavo Martinez Torres
Celular 4776463746 Teléfono Fijo 4772686342
E-mail gustavomartinezjalisco1970@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-06-18 14:39:04 Fecha Cierre 2015-06-18 20:14:42
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 0 05:33:55
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abarrotes los Yugos Gustavo Martinez Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita apoyo para reinstalación de la aplicación de IUSA Autogestion ya que realizo el formateo del mismo.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-06-18 20:14:42
Se solicita acceso mediante TeamViewer para llevar acabo el proceso de reinstalación una vez eliminado el PV para poder llevar acabo el proceso se realiza de manera correcta por lo que procede al cierre del reporte, cabe mencionar que la impresora con la que ellos cuentan en este momento presenta fallas como lo comenta la Srita. Martinez.
Berenice Cruz Hernandez 2015-06-18 20:14:12
Se programa instalación para las 19:00 hrs el responsable solicita nos comuniquemos al #4777522658, para llevar acabo el proceso de reinstalación.
Berenice Cruz Hernandez 2015-06-18 14:44:06

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