TICS | Ticket Energía Detalle

Veronica Maria Vega G

Ticket No. 102530

TT102530 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Veronica Maria Vega G
Celular	3511046426	Teléfono Fijo	3515163482
E-mail	ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-07-02 09:03:56	Fecha Cierre	2019-07-02 09:07:00
Tiempo Respuesta	00:01:04	Tiempo Solución	0 00:02:00
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que siempre paga en Bancomer pero ahora la mandaron a HSBC y quiere validar si puede hacerlo en Bancomer ya que HSBC le queda lejos C.P. América

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-02 09:07:00

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-02 09:07:00

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-02 09:06:57

Se le indica a la usuaria que se dirija con su C.P. por correo ya que no nos podemos comunicar con ella por correo y queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-02 09:06:51

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-02 09:05:20

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-02 09:05:07

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-02 09:05:00

Veronica Maria Vega G

Ticket No. 102530

TT102530 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente