TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Jazmin Reyes Flores 2015-07-07 17:43:26

Nuevamente se intenta enlazar llamada con Deborah del Carmen para validar si ya recibió el archivo para publicidad pero no se tiene éxito, al no tener apoyo con Deborah y tampoco al recibir llamada alguna de ella para solicitar retroalimentación en cuanto a su solicitud se procede al cierre del reporte, de igual forma no se tuvo respuesta alguna a los correos que se le enviaron.

Jazmin Reyes Flores 2015-07-07 17:42:27

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Juan Pablo Reyes Flores cambiado a: Jazmin Reyes Flores

Juan Pablo Reyes Flores 2015-07-07 13:58:30

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Jazmin Reyes Flores cambiado a: Juan Pablo Reyes Flores

Jazmin Reyes Flores 2015-07-06 21:08:30

Correo enviado a Deborah: Por medio del presente le comunico que dando seguimiento a su Solicitud de Publicidad que realizó a IUSA para el Servicio de Cobros de Energía que brindará en su negocio, intentamos establecer comunicación con usted vía telefónica pero no se ha tenido éxito, por lo anterior es necesario validar con usted que halla recibido el archivo que le fue enviado para así imprimirlo en lona en caso contrario es importante nos notifique para dar seguimiento correspondiente. Comparto el 01 800 65 48 722 para que de ser posible se comunique nuevamente o nos proporcione otro número telefónico.

Jazmin Reyes Flores 2015-07-06 15:19:29

Nuevamente intento validar si ya imprimieron la lona para la publicidad pero continúan sin contestar las llamadas, se procede a enviarle un correo reiterando nuestro apoyo para cualquier problema o duda que llegue a presentar con la Aplicación de IUSA, quedamos en espera de sus comentarios.

Jazmin Reyes Flores 2015-07-06 15:06:22

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Elizabeth Garcia Rojas cambiado a: Jazmin Reyes Flores

Elizabeth Garcia Rojas 2015-07-06 13:43:08

Intento comunicarme nuevamente al PV en 3 ocasiones en el primer numero me indica que no existe y en el segundo no me responden intentare mas tarde

Elizabeth Garcia Rojas 2015-07-06 13:04:46

Intento comunicarme nuevamente al PV en 5 ocasiones en el primer numero me indica que no existe y en el segundo no me responden intentare mas tarde

Elizabeth Garcia Rojas 2015-07-06 10:27:06

Intento comunicarme en 3 ocasiones con el cliente en sus 2 numeros pero no me responden, se intentara mas tarde

Elizabeth Garcia Rojas 2015-07-06 08:11:59

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Elizabeth Garcia Rojas

Matilde Plata Basilio 2015-07-06 07:01:17

Trato de contactar a la Sra. Debora pero no se tiene éxito en ambos numero, validar mañana si ya fue recibido el archivo para imprimir una lona.

Anabel Hernandez Mejia 2015-07-04 20:23:08

Me comunico con el establecimiento para corroborar que ya haya recibido la lona, pero en los dos números de contacto no contestan.

Matilde Plata Basilio 2015-07-04 08:43:50

Se realizo el envio de archivo para impresion de lona el cliente se encargara de imprimir.

Jessica Garduno 2015-07-03 17:32:46

solicitud al area de finanzas:
Estimada Jessica Garduño,
Buenos días,
Por medio del presente le informo que dando seguimiento a el TT. 10253 de Solicitud de Publicidad, solacito de su apoyo para ver si tiene alguna retroalimentación.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios

Elizabeth Garcia Rojas 2015-07-03 09:07:15

Intento comunicarme con el PV para verificar si ya recibio la publicidad solicitada se hicieron 3 intentos en sus 2 numeros pero no se tiene exito se solicitara retroalimentacion al area de finanzas para validar informacion, quedamos en espera de comentarios

Elizabeth Garcia Rojas 2015-07-03 09:03:17

Seguimiento del turno de la mañana:Elizabeth

Matilde Plata Basilio 2015-07-03 07:09:45

Se solicita retroalimentacion a la Srita. Jessica Garduño, en la espera de sus comentarios.

Magdaleno Plata Basilio 2015-07-02 15:33:09

Se realizzo envio de archivo para impresion de Lona.

Jessica Garduno 2015-06-29 15:34:08

No se cuenta con cobertura con la paqueteria que se maneja.

Jessica Garduno 2015-06-24 11:01:04

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ana Dorothy Tapia Montejo 2015-06-19 12:46:53

el lunes se enviara pacateria con publicidad

Ana Dorothy Tapia Montejo 2015-06-19 12:40:55

Envia correo Anabel a Ana Tapia:

Estimada Ana,

Por medio del presente pido su apoyo para el TT10253, ya que en el momento que se termina la reinstalacion solicitada el punto de venta requiere se le envie publida, para dar a conocer su punto de venta.

Anexo datos

PUNTO DE VENTA: MINIMAS SUC. 6
TELEFONO: 9512063170
CORREO: minimas.estrella@hotmail.com
DIRECCION: C. ALLENDE NO. 100 L. 1, COL. LA EXPERIMENTAL / M. OAXACA, OAXACA / CP. 68000

Sin más por el momento quedo a sus ordenes

Saludos.

Filemon Trevino de La Luz 2015-06-18 18:55:57

Contacto	Debora Del Carmen Gil Lopez
Celular	6623109926	Teléfono Fijo	6622250839
E-mail	FARMACIAGILDEBORAH@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2015-06-18 13:26:37	Fecha Cierre	2015-07-07 17:43:26
Tiempo Respuesta	00:03:24	Tiempo Solución	19 04:13:25
Agente Creador	Anabel Hernandez Mejia	Agente Cerro	Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Debora Del Carmen Gil Lopez

Ticket No. 10253

TT10253 Solicita Publicidad

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos