MARIA ELSI AGUILAR
TT102493 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-01 13:52:19 | Fecha Cierre | 2019-07-02 18:31:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 1 04:34:46 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIOA SE COMUNICA INDICANDO QUE SU TPV ESTÁ SUSPENDIDA SIN EMBARGO EL PAGO SÍ SE REALIZO EL DIA
28/06/2019 $107.83 TRANSFERENCIA 446005 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 18:31:48
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 18:31:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 18:31:48
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 18:31:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 18:31:44
Karen Marquez Fregoso
2019-07-02 18:31:44
indica la contadora que cuando le llegue el reporte activara su punto de venta.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-01 16:08:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-01 16:08:24
Deposito 234502 por 793.9, hora 15:56
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-01 16:02:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-01 16:02:14
Se envia correo a la CP Marisol, en espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 14:00:30
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 14:00:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 14:00:13
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 14:00:13
Se comunic la usuaria para dar segumiento al reporte, se corto la llamada con el agente anterior
CP MARISOL
BANAMEX
Comparto número de reporte al cliente indico que se enviara correo a la CP Marisol ya que no toma llamadas debido a que esta en horario de comida
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 14:00:10
CP MARISOL
BANAMEX
Comparto número de reporte al cliente indico que se enviara correo a la CP Marisol ya que no toma llamadas debido a que esta en horario de comida
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 14:00:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-07-01 13:57:11
Karen Marquez Fregoso
2019-07-01 13:57:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-01 13:57:02
Karen Marquez Fregoso
2019-07-01 13:57:02