Jose Octavio Lomeli Baez
TT102470 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-01 11:13:42 | Fecha Cierre | 2019-07-01 11:24:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:09:11 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del Octavio Lomeli solicitando validar en saber cuántos pagos tienen registrados un pago de su parte con los siguientes datos por favor.
ID Farmacia 1087 AGTO TEOCALTICHE RPU: 451110100878 MONTO: $152.00 FECHA: 26-jun-19 19:51:47 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:24:17
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:24:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:24:17
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:24:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:24:12
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:24:12
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:24:06
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:24:06
Se consulto en sistema y el RPU 451110100878 tiene 1 transacción por el monto de $152.00 el 26/06/2019 a las 9:00:39pm
SE ENVIO CORREO A CLIENTE NOTIFICANDO
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:23:34
SE ENVIO CORREO A CLIENTE NOTIFICANDO
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:23:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:19:55
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:19:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:19:52
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:19:52
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:17:01
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:17:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:15:06
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:15:06