Juan Tapia Sanchez
TT102469 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Tapia Sanchez | ||
| Celular | 7291465228 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-01 11:04:07 | Fecha Cierre | 2019-07-01 11:16:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 00:09:40 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente informando que realizo el pago de su luz en el tt son $103 y le cobraron un extra de $10.00 de comisión
PV: Ciber Wea1, Franquisia Edo Mex Nombre(s) JAIRO Apellidos GONZALEZ MORALES Celular 7225423028 Teléfono Fijo 7222478745 E-mail CONSTRUCCIONJ76@GMAIL.COM Sucursal CIBER WE@1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:16:38
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:16:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:16:38
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:16:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:16:32
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:16:32
Contacto al usuario Juan Tapia informo que ya fue notificado el pv indicando que no esta permitido realizar cobros extra pero por lo pronto puede acudir a un CFEmatico
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:16:28
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:16:28
Contacto al titular Ciber Wea1 en el 1° número informo que no están autorizados para realizar el cobro extra de comisión indica que si realiza el cobro porque no le conviene brindar el servicio ya que es poca comisión pero siempre le explica a los clientes.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:12:22
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:12:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:07:07
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:07:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:07:03
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:07:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:06:58
Diana Vicente Dominguez
2019-07-01 11:06:58