TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-30 09:34:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-30 09:34:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-30 09:34:15

NO SE PUEDE ACCSESAR A SU EQUIPO DEBIDO A QUE LA VERSION DE TIMEVIWER NO ESTA RECIENTE YA QUE TIENE VERSION 10 SE LE PIDE QUE TENGA VERSION 14 PARA TENER ACCSESO A SU EQUIPO. EN CUANTO LA TENGA SE COMUNICA PROCEDO A CIERRE DE REPORTE

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-30 09:34:06

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-30 09:31:32

PIDO SE ME BRINDE ACCSESO A TEAM VIWER

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-30 09:29:55

USUARIA INDICA QUE NO TIENE ACCESO A SU SISTEMA DE COBRO QUE LA FALLA APARECIO APENAS HOY EN LA MAÑANA

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-30 09:29:07

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-30 09:28:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-30 09:28:01

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-06-30 09:24:22	Fecha Cierre	2019-06-30 09:34:25
Tiempo Respuesta	00:03:39	Tiempo Solución	0 00:06:24
Agente Creador	Marisol Cruz Ruiz	Agente Cerro	Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 102453

TT102453 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos