Senaida Parraguirre Bello

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Ticket No. 102430

TT102430 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Senaida Parraguirre Bello
Celular 7772740499 Teléfono Fijo 7773253727
E-mail farmaciadelpueblotmx@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-06-28 17:13:55 Fecha Cierre 2019-06-28 17:18:09
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 0 00:02:12
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que hizo recarga para una tarjeta pero cuando el cliente va al medidor a descargar los datos sigue sin luz
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2019-06-28 17:18:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2019-06-28 17:18:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2019-06-28 17:17:54
Se le indica al responsable del PV que debe de realizar una reposición de datos
Se le indica cómo hacer el proceso y queda de acuerdo.
En caso de que tenga nuevamente dudas, se comunicará
Susan Michel Suarez Morales 2019-06-28 17:17:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2019-06-28 17:16:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2019-06-28 17:15:57

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