Onelia Carvajal Hernandez
TT102438 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-29 10:16:58 | Fecha Cierre | 2019-06-29 14:18:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:25 | Tiempo Solución | 0 03:57:20 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ID: 381367269
contraseña gvn845 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 14:18:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 14:18:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 14:18:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 14:18:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 14:18:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 14:18:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 14:18:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 14:18:35
Me comunico y me comenta que ya quedo sin problema su instalación se le comenta que se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 14:18:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 14:18:29
Se dio de alta en multipagos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 11:18:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 11:18:42
Serie de lectora 1606EPV18167
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 11:12:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 11:12:08
Se le proporciona numero de reporte a Ing Noe
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 10:44:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 10:44:19
Se da de alta lectora y comenta que aun le sigue apareciendo el mismo error se le indica que verifique si es correcto el numero de serie de lectora comenta que lo checara y regresara llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 10:43:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 10:43:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 10:31:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 10:31:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 10:21:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-29 10:21:23