Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT102412 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-28 14:10:43 | Fecha Cierre | 2019-06-28 17:42:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 03:30:48 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando hacer aclaración con la C.P. América al respecto de sus depósitos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 17:42:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 17:42:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 17:42:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 17:42:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 17:42:16
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 17:42:16
Intenté localizar al usuario nuevamente pero no tomaron las llamadas
Mediante la lamada pasada comentaba el usuario que en caso de que tuviera problemas se comunicaría con nosotros nuevamente
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 17:42:06
Mediante la lamada pasada comentaba el usuario que en caso de que tuviera problemas se comunicaría con nosotros nuevamente
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 17:42:06
Me comunico con responsable del PV quien pide que se le regrese la llamada en unos 5 min.para notificar si se pudieron comunicar con la contadora
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 17:30:20
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 17:30:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 17:29:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 17:29:24
Usuaria indica que regresará la llamada después de las 3pm
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 14:12:10
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 14:12:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 14:11:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 14:11:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 14:11:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-28 14:11:33