Regina Salas Salas
TT102357 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina Salas Salas | ||
| Celular | 4772745017 | Teléfono Fijo | 4773927055 |
| regina_salas_sdm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-27 14:48:45 | Fecha Cierre | 2019-07-01 08:23:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 3 17:33:31 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tiene dudas con su monto a depositar ya que indica que tenía saldo a favor pero en su monto a depositar del día de hoy no se lo descuentan
le están cobrando 4,195.25 y lo que según debería de pagar es 2242.46 Solicita que se valide con el C.P. Aarón |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-01 08:23:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-01 08:23:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-01 08:23:06
Reviso en EGa y el PV ya se encuentra activo por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-01 08:22:59
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2019-06-28 11:55:39
Intento comunicarme con el contador Aarón pero aún no se encuentra en su extensión
Me indica que regresará la llamada o enviará correo al C.P.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-27 14:51:07
Me indica que regresará la llamada o enviará correo al C.P.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-27 14:51:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-27 14:49:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-27 14:49:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-27 14:49:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-27 14:49:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-27 14:49:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-27 14:49:41