TICS | Ticket Energía Detalle

ROGELIO SANDOVAL CASTRO

Ticket No. 10234

TT10234 Problemas 3G

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ROGELIO SANDOVAL CASTRO
Celular	2225537863	Teléfono Fijo	2223128095
E-mail	rogelio_ska4@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	TPV
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-06-18 02:45:40	Fecha Cierre	2015-06-20 09:24:16
Tiempo Respuesta	00:06:03	Tiempo Solución	2 06:32:33
Agente Creador	Julio Cesar Hernandez Recendiz	Agente Cerro	Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica VERDURAS Y ABARROTES LETY ROGELIO SANDOVAL CASTRO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: cliente no puede ingresar a la TPV NO TIENE ACCESO AL SISTEMA MULTIPAGOS VERIFIQUE QUE LAS CREDENCIALES SEAN VALIDAS mando ficha de deposito por Cantidad: $381.20 Banco: HSBC Fecha y hora:17/06/2015 16:53:37

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-20 09:24:16

Se confirma con Rogelio Sandoval que esta realizando cobros por lo que se procede al cierre del reporte.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-20 09:24:11

Se recive correo departe del Sr. Rogelio Sandoval Titular del PV Verduras y Abarotes Lety

PROBLEMA SOLUCIONADO, DISCULPEN LA MOLESTIA, SE DESCONECTO MI WIFI AL PARECER ESE ERA ELPROBLEMA CON LA SEÑAL DE INTERNET SALUDOS

Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-06-18 02:53:16

ROGELIO SANDOVAL CASTRO

Ticket No. 10234

TT10234 Problemas 3G

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente