Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT102333 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7221565851 | Teléfono Fijo | 7192650232 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-27 11:24:38 | Fecha Cierre | 2019-06-27 16:01:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 04:34:36 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta PV de venta que mando a reparar su computadora y que hoy se la entregaron pide de favor reinstalacion del modulo
claves ciberleon leon ciberleon impresora epson |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 16:01:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 16:01:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 16:01:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 16:01:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 16:01:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 16:01:36
-> Se adjunto el archivo evidencia instalacion el cual se describe a continuación: imagen
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 16:01:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 16:01:22
Se realiza reinstalacion
transfirió modulo
ejecuto modulo
elimino modulo
no se pudo ejecutar y realizo regedit y elimino modulo
nuevamente instalo modulo y ejecuto
doy de alta pv
realizo prueba
configuro impresora
queda correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 15:50:40
transfirió modulo
ejecuto modulo
elimino modulo
no se pudo ejecutar y realizo regedit y elimino modulo
nuevamente instalo modulo y ejecuto
doy de alta pv
realizo prueba
configuro impresora
queda correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 15:50:40
se comunica comenta que no puede imprimir, se valida y se le pide que cambie de puerto y se pierde conexion comenta que lo validara y regresara la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 13:07:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 13:07:12
Vo.Bo. PV sin Adeudo favor de iniciar procedimiento de Instalación de Programa EGA.
Aaron Martinez
2019-06-27 11:44:40
Aaron Martinez
2019-06-27 11:44:40
id: 433991014
con: 4wf4e6
Karen Marquez Fregoso
2019-06-27 11:37:43
con: 4wf4e6
Karen Marquez Fregoso
2019-06-27 11:37:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-06-27 11:36:48
Karen Marquez Fregoso
2019-06-27 11:36:48
vo.bo se encuentra en el ticket anterior TT102224 por CP. Aaron
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 11:34:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 11:34:34
ID: 433991014
CON: wd672e
Karen Marquez Fregoso
2019-06-27 11:32:49
CON: wd672e
Karen Marquez Fregoso
2019-06-27 11:32:49
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 11:30:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 11:30:33
Mando correo a CP. América solicitando vo.bo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 11:30:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 11:30:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 11:29:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 11:29:55
CP. América se solicitara vo.bo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 11:28:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 11:28:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 11:27:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-27 11:27:06