TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2019-06-27 11:53:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2019-06-27 11:53:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2019-06-27 11:53:14

Se recibe correo por parte de la contadora América indicando que el sistema ya fue activado, lo confirmo con Arturo y procedo al cierre del reporte.

Gloria Gomez Valdez 2019-06-27 11:53:08

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2019-06-27 11:52:08

LE ENVIO CORREO A CONTADORA AMERICA INDICANDO PROBLEMA EN PV PLAZA MARIANA YA QUE INDICAN QUE NO PUEDEN REALIZAR COBROS POR QUE ESTA INACTIVO SU SERVICIO ESPERANDO PRONTA RESPUESTA.

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-27 10:54:07

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-27 10:27:09

INDICA USUARIO QUE SU PV ESTA INACTIVO Y QUE NO PUEDE REALIZAR NINGUN COBRO ME COMUNICO CON CONTADORA AMERICA PERO NO CONTESTA MARCAR A LA EXTENSION 3609 PARA INFORMAR A USUARIO

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-27 10:26:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-27 10:23:19

Contacto	Arturo Angeles Morales
Celular	5541707300	Teléfono Fijo	0000003609
E-mail	arturangel123@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-06-27 10:21:02	Fecha Cierre	2019-06-27 11:53:24
Tiempo Respuesta	00:02:17	Tiempo Solución	0 01:30:05
Agente Creador	Marisol Cruz Ruiz	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Arturo Angeles Morales

Ticket No. 102324

TT102324 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos