Gerardo Pineda
TT10227 Codigo de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Pineda | ||
| Celular | 6562100745 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-17 20:31:24 | Fecha Cierre | 2015-06-17 20:39:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 00:05:15 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gerardo Pineda de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Comenta que al momento de ingresar al portal le solicita un código asignado, usuario y contraseña, por lo que se comunica para que le proporcionen apoyo y se le proporcionen estos códigos para ingresar a la aplicación.
Tiendas Extra Suc. CARTAGENA, Chihuahua |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-06-17 20:39:11
Berenice Cruz Hernandez
2015-06-17 20:39:11
Los codigos que se proporcionaron fuero:
Código asignadO: CARTAGEN
Usuario: CARTAGEN
Contraseña:CARTAGEN01
*Se da cierre al reporte proporcionando información solicitada por el responsable de la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2015-06-17 20:38:50
Código asignadO: CARTAGEN
Usuario: CARTAGEN
Contraseña:CARTAGEN01
*Se da cierre al reporte proporcionando información solicitada por el responsable de la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2015-06-17 20:38:50
Se revisa los códigos correspondientes en el archivo de la cadena Extra, se busca la sucursal y se le proporcionan los códigos de acceso a la aplicación de PV, se valida vía telefónica que puede ingresar, por lo que se procede al cierre del reporte una vez proporcionado el apoyo al cliente.
Berenice Cruz Hernandez
2015-06-17 20:36:30
Berenice Cruz Hernandez
2015-06-17 20:36:30