JAIRO GONZALEZ MORALES
TT102231 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-25 16:15:26 | Fecha Cierre | 2019-06-25 17:26:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 01:09:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede realizar cobro se congela la pantalla
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 17:26:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 17:26:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 17:26:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 17:26:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 17:26:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 17:26:53
Se comunica usuario comenta que ya se soluciono se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 17:26:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 17:26:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 17:26:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 17:26:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 16:25:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 16:25:51
Se le pide el acceso
Tamviewer
802721734
3549
nos da el error de que esta utilizando una vercion mas vieja se le indica que actualice a Teamviewer 14, somenta que se comunicara cuando lo actualice.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 16:22:20
Tamviewer
802721734
3549
nos da el error de que esta utilizando una vercion mas vieja se le indica que actualice a Teamviewer 14, somenta que se comunicara cuando lo actualice.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 16:22:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 16:17:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-25 16:17:48