Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT102224 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7221565851 | Teléfono Fijo | 7192650232 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-25 14:44:18 | Fecha Cierre | 2019-06-26 16:17:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 1 01:32:13 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv Ciber Leon solicitando la reinstalacion del programa ya que formateo su equipo
CP America |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-06-26 16:17:07
Diana Vicente Dominguez
2019-06-26 16:17:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-26 16:17:07
Diana Vicente Dominguez
2019-06-26 16:17:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-06-26 16:17:05
Diana Vicente Dominguez
2019-06-26 16:17:05
Contacto al usuario Leonardo en el 2° numero informa que el equipo se descompuso nuevamente y el tecnico se lo llevo
SE COMUNICARA NUEVAMENTE EN CUANTO TENGA EL EQUIPO
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-06-26 16:17:02
SE COMUNICARA NUEVAMENTE EN CUANTO TENGA EL EQUIPO
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-06-26 16:17:02
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Diana Vicente Dominguez
Gloria Gomez Valdez
2019-06-25 17:50:48
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de iniciar procedimiento Instalación del programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-06-25 16:25:19
Aaron Martinez
2019-06-25 16:25:19
SE rcibe correo de la CP America solicitando se desbloquee su usuario sin embargo no esta bloqueada se le informa y se le intenta contactar pero su ext. no da tono
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:22:29
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:22:29
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 14:48:02
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 14:48:02
Se envia correo a la CP America solicitando apoyo con el VoBo
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 14:47:57
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 14:47:57
TW V14
ID: 1312184190
Contraseña: a22v5e
CLAVES ACCESO:
CIBERLEON
LEON
CIBERLEON
Num serie: 1606EPV07406
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 14:47:30
ID: 1312184190
Contraseña: a22v5e
CLAVES ACCESO:
CIBERLEON
LEON
CIBERLEON
Num serie: 1606EPV07406
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 14:47:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 14:45:11
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 14:45:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 14:45:01
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 14:45:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 14:44:54
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 14:44:54