Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Se solicita acceso a team viewer para realizar la reinstalacion se instala el modulo de la aplicacion se verifica fecha y hora region al igual que se habilitan los active X se ingresa a PV con codigos de operador de mantenimiento para generar requisicion se genera sin problema se activa EL pv dentro de franquisia se actualizan parametros de uso se valida con usuaria que puede ingresar a la aplicacion sin problema se procede al cierre de TT

Se comunica Janeth Fernandez indica que ya formateo el equipo para que le instale la aplicacion para realizar los cobros de energia con las tarjetas

Al intentar realizar la reinstalacion de la aplicación se elimino el PV de venta al intentar generara la nueva requisición nos arroja el siguiente mensaje:Si puede ver este mensaje el componente de validación no esta instalado correctamente, verifique el manual en la parte de Relaciones de Confianza para poder ejecutar correctamente este sitio.
por lo tanto no se genero la nueva requisición que damos en espera que el PV realice el formateo de su equipo

se realiza la reinstalacion de la aplicacion se instala el modulo de autogestion se habilitan los active x los controladores de la lectora se intenta generar la requisicion pero envia un mensaje el componente de validacion no se encuentra instalado correctamente nuevamente se se ejecuto el regedit nuevamente se instalo la aplicacion pero se quedo pasmado el equipo me trato de comunicar con el usuario pero dice intente su llamado mas tarde para que me indique que visualiza en la pantalla usuario cierra team Viewer nuevamente se restablece la conexion nuevamente se intenta generar la requisicion pero nuevamente no se pudo manda mensaje el componente de validacion no se encuentra instalado correctamente se le indico a usuaria que puede tener virus se le solicito que se formate el equipo.