Jose Guadalupe Cota Urrea
TT102206 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Cota Urrea | ||
| Celular | 6688187399 | Teléfono Fijo | 6688613371 |
| pepecota@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-25 11:55:54 | Fecha Cierre | 2019-07-01 13:47:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 6 01:47:27 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA SE COMUNICA PARA UN RESURTIDO DE TARJETAS PREGUNTA QUE MAS O MENOS EN CUANTO TIEMPO LLEGAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-01 13:47:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-01 13:47:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-01 13:47:43
-> Se adjunto el archivo correo recibido por PV el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2019-07-01 13:47:37
Se recibe correo por parte del PV indicando que las tarjetas ya fueron recibidas, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-01 13:47:00
Trato de contactar al PV pero no toma llamadas, por lo cual le envío correo, para confirmar la recepción de las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-01 08:12:15
Destino:
LOS MOCHIS
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Viernes 28/06/2019
Recibido por:
GRISELDA
Tiempo máximo de entrega:
Viernes 28/06/2019
Gloria Gomez Valdez
2019-07-01 08:03:27
LOS MOCHIS
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Viernes 28/06/2019
Recibido por:
GRISELDA
Tiempo máximo de entrega:
Viernes 28/06/2019
Reviso redpack
Número de guía:
641978443
Fecha de documentación:
Miércoles 26/06/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LOS MOCHIS
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Gloria Gomez Valdez
2019-06-27 11:46:26
Número de guía:
641978443
Fecha de documentación:
Miércoles 26/06/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LOS MOCHIS
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-25 18:27:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-25 18:27:49
Se prepara guía 64 197 844 3
con 50 tarjetas
Codigo 16986
Lote: 01-0816-1F
Series : 1479/2536, 1480/2536, 1481/2536, 1482/2536, 1483/2536
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-25 18:12:33
con 50 tarjetas
Codigo 16986
Lote: 01-0816-1F
Series : 1479/2536, 1480/2536, 1481/2536, 1482/2536, 1483/2536
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-25 18:12:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-25 12:03:54
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-25 12:03:54
SE COMUNICA USUARIA PARA SOLICITAR UN RESURTIDO DE 50 TARJETAS
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-25 12:03:48
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-25 12:03:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-25 12:00:21
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-25 12:00:21