LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO
TT102147 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5580036075 |
| luis.maganda@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-24 13:42:19 | Fecha Cierre | 2019-06-24 13:54:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:10:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Luis de FA pidiendo se verifique un cobro que en su sistema aparece duplicado.
Sucursal : Palmas Hora aproximada 10:49 am Monto: $219.00 Fecha: 22/06/2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-06-24 13:54:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-24 13:54:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-06-24 13:53:57
Envío correo a Luis informandole que el pago solo se visualiza una vez en el sistema IUSA, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-24 13:53:51
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-06-24 13:53:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-06-24 13:52:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-06-24 13:45:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-24 13:43:43