Eduardo Martinez Alta

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Ticket No. 10211

TT10211 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Martinez Alta
Celular 2381046867 Teléfono Fijo 2383717121
E-mail edu.mart1972@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-06-17 16:25:28 Fecha Cierre 2015-07-16 15:04:46
Tiempo Respuesta 00:02:36 Tiempo Solución 28 22:36:42
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Miscelanea Lucy Eduardo Martinez Alta de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la Srita. Lucia de los Altos, solicitando ser PV de cobros de agua. Anexo datos.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-07-16 15:04:46
Se cierra ticket tras haber enviado la información correspondiente a Ana Tapia en dónde le comunican que en esa zona no hay medidores de agua instalados.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-16 15:04:38
Se solicita retroalimentación a Ana Tapia: De acuerdo a la información que le proporcionó el Lic. Salomón Morales respecto al PV Miscelánea Lucy solicito su apoyo para que nos indique si procede o no para hacer la activación, lo anterior para poder determinar el estatus del reporte. Quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-16 14:41:06
Se contacata al cliente y se le explica que en sus zonas no hay medidores inteligentes de Agua.
Jessica Garduno 2015-07-16 10:56:00
Buenas tardes Ana:
Te comento brevemente en relación al punto de venta que nos comentas “Miscelánea Lucy”.
En esta zona del estado de Puebla no se cuenta con medidores de agua IUSA, los medidores de IUSA solo se ubican en la Cd. De Puebla por lo que no se considera que aplique dicho punto de venta. Pongo esta información a tu consideración y permanezco al pendiente de tus comentarios.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-15 17:20:46
Se envia informacion a Ana Tapia, en espera de indicaciones.
Jessica Garduno 2015-07-15 12:02:44
Se manda correo a Ana Tapia piediendo retroalimentación.
Matilde Plata Basilio 2015-07-14 11:00:21
En espera de indicaciones de Ana Tapia para dar respuesta a esta solicitud.
Jessica Garduno 2015-07-10 11:45:12
Se recibe correo de Jessica Garduño informando lo siguiente:
Buenos dias.
Matilde el dia de hoy se estan retroalimentando todos los tt.
Matilde Plata Basilio 2015-07-10 09:56:17
Ticket: En Analisis paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2015-07-10 08:28:50
Se manda correo a Ana Tapia piediendo retroalimentación.
Matilde Plata Basilio 2015-07-10 08:26:41
Se envia correo a Jessica en espera de comentarios: solicitando retroalimentacion
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-10 07:40:26
En espera de respuesta ya que solicita ser punto de venta para cobro de agua
Jessica Garduno 2015-06-29 12:10:23
Se solicita documentacion
Jessica Garduno 2015-06-23 13:14:13
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Jessica Garduno 2015-06-23 13:14:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Dorothy Tapia Montejo 2015-06-19 12:45:30
comentario de prueba
Ana Dorothy Tapia Montejo 2015-06-18 09:25:21
Comentario Prueba 2
Ana Dorothy Tapia Montejo 2015-06-18 09:20:26
comentario de prueba
Ana Dorothy Tapia Montejo 2015-06-18 09:07:31
Se envía correo a Ana Tapia en la espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio 2015-06-17 16:45:28
Modificación realizada al reporte:
Magdaleno Plata Basilio 2015-06-17 16:31:42

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