TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2015-06-30 17:21:02

Se envía correo electronico a el PV. Candy Graphic del Sr. Jose Antonio Garcia Tapia proporcionándole los manuales de la aplicación de IUSA, se le indica que si tiene alguna duda llamar al 01 800 900 4872 para brindarle asesoría. Se procede al cierre después de haber enviado la información de acuerdo a las indicaciones del Jefe en turno Filemon Treviño.

Magdaleno Plata Basilio 2015-06-30 17:20:54

Me comunico con el Sr. José Antonio Garcia responsable del PV quien comenta que por el momento no se encuentra disponible para llevar acabo la capacitación, por lo que solicita un número de contacto mismo que se le proporciona el 01 800 6548 722 para que el regrese la llamada y se pueda llevar acabo la capacitación.
*Se proporciona numero de reporte para su atención.

Berenice Cruz Hernandez 2015-06-30 11:14:11

Me comunico con el responsable del PV Sr. José Antonio Garcia quien solicita se regrese la llamada a las 11:00 am el día de hoy al número 4491390265 para llevar acabo la capacitación.

Berenice Cruz Hernandez 2015-06-30 07:46:29

Seguimiento del turno de la mañana:Berenice Cruz

Matilde Plata Basilio 2015-06-30 06:36:43

Se asigna a Jefa de Turno de la mañana Matilde para su seguimiento.

Filemon Trevino de La Luz 2015-06-29 15:42:51

Dando seguimiento al reporte me comunico a los números proporcionados, toma la llamada Jorge e indica que no se encuentra Jose Antonio Garcia pide que marquemos el día de mañana en un horario de 10 - 4 de la tarde ya que después de las 4 ya no se encuentra en el establecimiento y nadie más puede darnos el apoyo. Se retorna seguimiento al turno de la mañana.

Jazmin Reyes Flores 2015-06-29 15:39:51

Trato de comunicarme con usuario para dar seguimiento, me comunico a los dos números que proporciona pero en ninguno toma llamada manda a buzón.

Lorena Ortega De La Cruz 2015-06-29 09:19:05

Me comunico con el responsable del PV e informa que aun no se encuentra en el PV por lo que pide le marquemos a las 11:30 al número 4491390265 para darle seguimiento.

Jazmin Reyes Flores 2015-06-26 09:27:51

Me comunico con el Sr. Jose Antonio Garcia Tapia para solicitar el acceso a Team Viewer indica que se le regrese la llamada a las 10:00 am, para dar seguimiento a su TT.

Magdaleno Plata Basilio 2015-06-24 09:04:00

Intento localizar a la Responsable del PV pero no fue posible localizarla se intentara mas tarde.

Juan Pablo Reyes Flores 2015-06-23 10:31:39

Trato de comunicarme al PV Candy Graphic para brindar la capacitacion que solicio la Srta Jessica pero no se tiene exito en los numeros proporcionados se intentara posteriormente.

Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-21 16:13:58

Intento comunicarme al PV en sus 2 números en varias ocasiones sin tener éxito se intentara posteriormente

Elizabeth Garcia Rojas 2015-06-20 09:46:54

Contacto	Jose Antonio Garcia Tapia
Celular	4492160894	Teléfono Fijo	4491390265
E-mail	candy_graphic@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Capacitacion	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2015-06-17 16:16:50	Fecha Cierre	2015-06-30 17:21:02
Tiempo Respuesta	00:01:54	Tiempo Solución	13 01:02:18
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Antonio Garcia Tapia

Ticket No. 10209

TT10209 Capacitacion / Re asesoramiento

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos