Angel Munguia Velasco
TT102034 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-21 09:34:35 | Fecha Cierre | 2019-06-21 09:44:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 00:08:07 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO SE COMUNICA REPORTANDO QUE YA REALIZÓ SU PAGO Y SU PV SIGUE INACTIVO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-06-21 09:44:53
Alberto Garcia Nava
2019-06-21 09:44:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-06-21 09:44:53
Alberto Garcia Nava
2019-06-21 09:44:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-06-21 09:44:45
Alberto Garcia Nava
2019-06-21 09:44:45
SE COMUNICA PUNTO DE VENTA PAR INDICAR EL NOMBRE DE SU CONTADOR.
PROCEDO A COMUNICARME CON SU CONTADOR PARA NOTIFICAR SOBRE LO DICHO POR EL PUNTO DE VENTA.
CONTADOR INDICA QUE SE ENCUENTRA ACTIVO QUE SOLO REINICIE SU PUNTO DE VENTA Y DEBE TRABAJAR CON NORMALIDAD.
Alberto Garcia Nava
2019-06-21 09:44:10
PROCEDO A COMUNICARME CON SU CONTADOR PARA NOTIFICAR SOBRE LO DICHO POR EL PUNTO DE VENTA.
CONTADOR INDICA QUE SE ENCUENTRA ACTIVO QUE SOLO REINICIE SU PUNTO DE VENTA Y DEBE TRABAJAR CON NORMALIDAD.
Alberto Garcia Nava
2019-06-21 09:44:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-06-21 09:39:05
Karen Marquez Fregoso
2019-06-21 09:39:05
LE DOY A USUARIO NO. DE REPORTE
Y SOLICITO DATOS DE DEPÓSITO:
$578.00
19/06/2019
10.26
HSBC
NO DE TRANSACCIÓN. 0102618
Karen Marquez Fregoso
2019-06-21 09:38:04
Y SOLICITO DATOS DE DEPÓSITO:
$578.00
19/06/2019
10.26
HSBC
NO DE TRANSACCIÓN. 0102618
Karen Marquez Fregoso
2019-06-21 09:38:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-06-21 09:36:54
Karen Marquez Fregoso
2019-06-21 09:36:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-06-21 09:36:46
Karen Marquez Fregoso
2019-06-21 09:36:46