Fabian Nolasco Robles
TT101982 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-20 09:55:27 | Fecha Cierre | 2019-06-20 10:31:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:34:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Fabian pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal FA Tuxtla, Herradura. fecha 19 JUNIO 2019 Monto: 114.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:31:47
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:31:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:31:47
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:31:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:31:41
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:31:41
ENVIO CORREO A USUARIO Y PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:31:36
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:31:36
-> Se adjunto el archivo PAGOS EGA el cual se describe a continuación: CAPTURA DE PANTALLA, TRANSACCIONES 19/06/2019
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:28:08
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:28:08
INGRESO AL PORTAL Y VALIDO EL PAGO SOLICITADO
PROCEDO A ENVIAR CORREO INFORMANDO A USUARIO
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:26:20
PROCEDO A ENVIAR CORREO INFORMANDO A USUARIO
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:26:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:25:37
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:25:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:07:30
Karen Marquez Fregoso
2019-06-20 10:07:30
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-06-20 09:57:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-20 09:57:10