Carlos Santiago Carrillo
TT101972 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Santiago Carrillo | ||
| Celular | 8443351810 | Teléfono Fijo | 8441127177 |
| CSANTTIAGO125@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-19 19:45:53 | Fecha Cierre | 2019-06-21 11:53:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 1 16:05:16 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el sistema e arroja un mensaje referente a: El componente Active no puede crear el objeto y lo saca del sistema
885773254 ggi954 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-06-21 11:53:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-21 11:53:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-06-21 11:52:59
-> Se adjunto el archivo CORREO RECIBIDO POR PV el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2019-06-21 11:52:52
Se recibe correo por parte de Carlos indicando "Buendos dias!!
ya quedo resuelto el problema...
muchas gracias
Carlos Santiago
844-4007363"
ACTUALIZO NÚMERO DE CONTACTO Y PROCEDO AL CIERRE DEL REPORTE.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-21 11:52:03
ya quedo resuelto el problema...
muchas gracias
Carlos Santiago
844-4007363"
ACTUALIZO NÚMERO DE CONTACTO Y PROCEDO AL CIERRE DEL REPORTE.
Me intento contactar con Carlos Santiago, pero en primer número no enlaza y en segundo se indica que está fuera del área de servicio, por lo cual envío correo de seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-21 11:19:23
Intento contactar al usuario para verificar si el modulo del sistema esta instalado pero no se tiene éxito, el 1° numero no da tono y el 2° numero responde una persona e indica que ayer compro el numero de sim y no conocen a la persona
SE ENVIA CORREO DE SEGUIMIENTO AL CLIENTE
Diana Vicente Dominguez
2019-06-20 16:45:47
SE ENVIA CORREO DE SEGUIMIENTO AL CLIENTE
Diana Vicente Dominguez
2019-06-20 16:45:47
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: NOTA A USUARIO SOLICITANDO LA ACTUALIZACION DE SU NAVEGADOR O SIST. OPERATIVO
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 21:12:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 21:12:51
HACER CASO OMISO AL ARCHIVO ANTERIORMENTE ADJUNTO
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 21:12:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 21:12:05
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: NOTA A USUARIO SOLICITANDO LA ACTUALIZACION DE SU NAVEGADOR O SIST. OPERATIVO
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 21:11:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 21:11:26
SE CONFIGURAN LOS ACTIVEX PERO EL NAVEGADOR ENVIA EL MENSAJE QUE "NO PUEDE CREAR EL OBJETO" EL NAVEGADOR TIENE EL MENSAJE DE "SIN COMPLEMENTOS" PERO VERIFICANDO LAS OPCIONES ESTAN HABILITADAS Y SE CONFIGURO VISTA COMPATIBILIDAD
EL CLIENTE DEBE ACTUALIZAR SU SISTEMA OPERATIVO O EL NAVEGADOR
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 20:53:52
EL CLIENTE DEBE ACTUALIZAR SU SISTEMA OPERATIVO O EL NAVEGADOR
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 20:53:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 20:52:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 20:52:47
-> Se adjunto el archivo Navegador desactualizado el cual se describe a continuación: Evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 20:52:43
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 20:52:43
-> Se adjunto el archivo Mensaje el cual se describe a continuación: Evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 20:50:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 20:50:28
CLAVES DE ACCESO:
Papemersur
Csantiago
451383t
SE CONFIGURAN LOS ACTIVEX PERO EL NAVEGADOR ENVIA EL MENSAJE QUE "NO PUEDE CREAR EL OBJETO" EL NAVEGADOR TIENE EL MENSAJE DE "SIN COMPLEMENTOS" PERO VERIFICANDO LAS OPCIONES ESTAN HABILITADAS
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 20:47:02
Papemersur
Csantiago
451383t
SE CONFIGURAN LOS ACTIVEX PERO EL NAVEGADOR ENVIA EL MENSAJE QUE "NO PUEDE CREAR EL OBJETO" EL NAVEGADOR TIENE EL MENSAJE DE "SIN COMPLEMENTOS" PERO VERIFICANDO LAS OPCIONES ESTAN HABILITADAS
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 20:47:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 20:45:38
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 20:45:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 19:47:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-19 19:47:48