Rafael Alejandro Cardenas Sanchez
TT101928 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Alejandro Cardenas Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rafael.cardenas@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-19 10:27:49 | Fecha Cierre | 2019-06-19 11:33:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 01:03:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rafael Alejandro pidiendo se le proporcionen las claves
Det TIENDA REGION ZONA DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO ESTADO 2318 GAS AUTOPISTA TLAXCALA CENTRO PUEBLA TLAXCALA CARRETERA TLAXCALA TEXMELUCAN LADO PONIENTE SN CENTRO 90160 TOTOLAC TLAXCALA 4383 GAS CAPU PUEBLA CENTRO PUEBLA TLAXCALA BOULEVARD LA PRADERA 2929 ANTES 3111 LAS CUARTILLAS 72050 PUEBLA PUEBLA 7022 UPAEP CENTRO PUEBLA TLAXCALA CALLE 13 PONIENTE 2101 LOC.A Santiago 72160 PUEBLA PUEBLA 7419 GAS GEMMA CENTRO PUEBLA TLAXCALA CALLE CAMINO NACIONAL LA JICARITA S/N SAN FRANCISCO OCOTLAN 72670 CORONANGO PUEBLA 7420 PLAZA SAN LUIS CENTRO PUEBLA TLAXCALA CALLE AZTECA NORTE MZ 1 LT 2 Y 3 SANTIAGO MOMOXPAN 72775 SAN PEDRO CHOLULA PUEBLA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 11:33:52
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 11:33:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 11:33:52
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 11:33:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 11:33:47
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 11:33:47
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 11:33:40
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 11:33:40
Se validan datos de los PV.
se dan de alta PV faltantes.
se envía correo compartiendo las claves solicitadas.
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 11:25:52
se dan de alta PV faltantes.
se envía correo compartiendo las claves solicitadas.
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 11:25:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 10:46:57
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 10:46:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 10:46:52
Alberto Garcia Nava
2019-06-19 10:46:52
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Alberto Garcia Nava
Gloria Gomez Valdez
2019-06-19 10:30:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-19 10:29:59