Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT101911 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-18 21:03:27 | Fecha Cierre | 2019-06-19 11:36:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 14:31:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comentando que requiere la configuracion de la lectora de una sucursal
Lectora IUSA 1401EPV24945 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-19 11:36:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-19 11:36:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-19 11:36:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-19 11:36:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-19 11:36:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-19 11:36:37
se envia correo a usuario ya que no se recibio respuesta referente al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-19 11:36:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-19 11:36:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-18 21:16:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-18 21:16:10
se valida Lectora se decta que estaba de alta en IUSA se da de baja y se da de alta en farmacias de ahorro, se envia correo a Pablo para que re intente nuevamente, en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-18 21:15:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-18 21:15:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-18 21:11:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-18 21:11:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-18 21:05:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-18 21:05:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-18 21:05:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-18 21:05:02