Luis Abdiel Tzab Canche
TT101833 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-18 08:16:47 | Fecha Cierre | 2019-06-18 08:40:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:20:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Luis pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : FA AMERICAS Monto: $ 112.00 Fecha: 1er. COBRO 17/06/2019 12:35:51 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:40:02
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:40:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:40:02
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:40:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:39:56
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:39:56
SE ENVÍA CORREO A USUARIO CON DETALLES DE TRANSACCIONES DEL DÍA 17/06/2019
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:30:31
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:30:31
-> Se adjunto el archivo DETALLES EGA el cual se describe a continuación: CAPTURA DE PANTALLA TRANSACCIONES 17/06
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:29:31
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:29:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:26:30
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:26:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:21:41
Karen Marquez Fregoso
2019-06-18 08:21:41
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2019-06-18 08:20:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-18 08:19:26