Ivan Ariel Negroe Rivas
TT101831 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-17 21:03:55 | Fecha Cierre | 2019-06-18 08:13:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 11:07:38 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| me apoyan en verificar cuantos cobros se tienen registrados del siguiente RPU, ya que en farmacia se duplicó:
Rpu 771150506979 suc_id caja_id factura_id factura_fecha factura_Total cantidad art_id nombre 1810 1 156907 2019-06-17 11:38:52 791 1 34002 CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-06-18 08:13:56
Alberto Garcia Nava
2019-06-18 08:13:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-06-18 08:13:56
Alberto Garcia Nava
2019-06-18 08:13:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-06-18 08:13:52
Alberto Garcia Nava
2019-06-18 08:13:52
se valida en sistema el cobro mencionado y se encontró sin duplicado.
se comparte evidencia.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-06-18 06:14:25
se comparte evidencia.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-06-18 06:14:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-06-18 06:13:21
Alberto Garcia Nava
2019-06-18 06:13:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-06-18 06:13:15
Alberto Garcia Nava
2019-06-18 06:13:15
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Alberto Garcia Nava
Diana Vicente Dominguez
2019-06-17 21:07:30
Diana Vicente Dominguez
2019-06-17 21:07:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-17 21:06:18
Diana Vicente Dominguez
2019-06-17 21:06:18