Nadia Falcón Lopez
TT10181 Problemas para generar la requisicion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón Lopez | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-17 09:01:28 | Fecha Cierre | 2015-06-22 09:02:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:22 | Tiempo Solución | 4 23:52:12 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Tiendas Extra Tiendas Extra de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de el Lic. Julio Cesar:
Compañeros buenos días Por medio del presente solicito su apoyo para eliminar la requisición que fue generada con un carácter inválido, se creó para Extra Sucursal " La Muñeca" de la zona de Villahermosa. Las credenciales con las que ingresamos son las siguientes: Franquicia: EXTRATAB ADMIN_86 FRAN_86 y Sucursal: MUNECA Admin_2630 SUC_2630. De antemano muchas gracias. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-22 09:02:02
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-22 09:02:02
De acuerdo a las observaciones Jhonatan E. Mendoza A., Superv. Soporte indica que la requisicion ya fuer eliminada, se procede al cierre del TT.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-22 09:01:57
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-22 09:01:57
Se envía correo solicitando retroalimentacion del reporte
Estimado Ing. Ivan
Buenos dias
Por este medio solicito su apoyo para proporcionar alguna retroalimentación referente a este reporte.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-06-22 08:52:38
Estimado Ing. Ivan
Buenos dias
Por este medio solicito su apoyo para proporcionar alguna retroalimentación referente a este reporte.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-06-22 08:52:38
Asignado a Elizabeth 1° turno en la espera de sus comentarios
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-22 07:42:08
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-22 07:42:08
Se recibe correo departe del Ejecutivo de cuentas Julio hernandez
Buenos días Ivan
Por favor tu apoyo ya que se encuentra nuestra compañera Lorena en Villahermosa realizando instalaciones y solo tiene esta semana para terminar, esta sucursal es una de ellas.
De antemano muchas gracias.
Un saludo.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-06-19 22:15:35
Buenos días Ivan
Por favor tu apoyo ya que se encuentra nuestra compañera Lorena en Villahermosa realizando instalaciones y solo tiene esta semana para terminar, esta sucursal es una de ellas.
De antemano muchas gracias.
Un saludo.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-06-19 22:15:35
Envia correo el Ejecutivo de cuenta Julio Heranadez solicitando apoyo:
Buenos días Ivan
Por favor tu apoyo ya que se encuentra nuestra compañera Lorena en Villahermosa realizando instalaciones y solo tiene esta semana para terminar, esta sucursal es una de ellas.
De antemano muchas gracias.
Un saludo.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-06-19 13:26:45
Buenos días Ivan
Por favor tu apoyo ya que se encuentra nuestra compañera Lorena en Villahermosa realizando instalaciones y solo tiene esta semana para terminar, esta sucursal es una de ellas.
De antemano muchas gracias.
Un saludo.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-06-19 13:26:45
Se envía corre a el Ing. Ivan Casas, en la espera de sus comentarios. De igual manera se envía corre a el Lic. Julio indicando el No. TT. con el cual se le dará seguimiento.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-17 09:58:47
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-17 09:58:47