Martha Patricia Vazquez May
TT101773 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Vazquez May | ||
| Celular | 9828282698 | Teléfono Fijo | 9828281663 |
| admon_mochcohuo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-17 10:04:13 | Fecha Cierre | 2019-06-17 10:43:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:37:39 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO SE COMUNICA INDICANDO QUE YA NO TIENEN EL ICONO EN ESCRITORIO POR LO QUE NO PUEDE ACCEDER |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-17 10:43:23
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-17 10:43:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-17 10:43:23
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-17 10:43:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-17 10:43:13
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-17 10:43:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-17 10:43:03
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-17 10:43:03
USARIA SE COMUNICA PARA INDICAR QUE YA TIENE LA VERSION 14 DE TIMEVEWER ME PROPORCIONA ID Y CONTRASEÑA Y SE TIENE ACCSESO A SU EQUIPO SE LE DA ACCESO DIRECTO AL ICONO QUE DESAPARECIO Y YA QUEDA NUEVAMENTE EB ESCRITORIO, PROCEDO A CIERRE DE REPORTE
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-17 10:42:55
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-17 10:42:55
USUARIO SE COMUNICA PERO SU VERSION 12 AUN APARECE COMO NO COMPATIBLE
Karen Marquez Fregoso
2019-06-17 10:28:26
Karen Marquez Fregoso
2019-06-17 10:28:26
PIDO A USUARIO ACCESO A SU EQUIPO
ID: 473201801
CON: 6320
SE SOLICITA ACTUALICE SU TW Y SE COMUNIQUE NUEVAMENTE CON NOSOTROS.
Alberto Garcia Nava
2019-06-17 10:19:41
ID: 473201801
CON: 6320
SE SOLICITA ACTUALICE SU TW Y SE COMUNIQUE NUEVAMENTE CON NOSOTROS.
Alberto Garcia Nava
2019-06-17 10:19:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-06-17 10:05:56
Alberto Garcia Nava
2019-06-17 10:05:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-06-17 10:05:44
Alberto Garcia Nava
2019-06-17 10:05:44